Dengan nama ALLAH yang maha pemurah lagi maha penyayang...
Jenis Komunikasi:
Terdapat 2 jenis komunikasi iaitu, komunikasi secara
lisan(verbal) dan bukan lisan(non verbal).
~komunikasi secara lisan ialah menggunakan suara yang
difahami oleh penyampai dan penerima.
~komunikasi bukan lisan ialah mesej yang
diluahkan/dipamerkan secara bukan linguistik(bahasa)
contohnya memek muka dan pergerakan mata,gerak badan,bahasa
isyarat dan personaliti.
KEMAHIRAN INTREPERSONAL
Konsep Komunikasi Intrepersonal
*proses interaksi antara manusia
dimana otrang yang bertutur dan bertukar-tukar pendapat,gerak,isyarat atau
simbol dengan tujuan untuk memberi dan bertukar-tukar maklumat atau mengubah
keadaan fizikal atau mental antara mereka.
Dua Ciri atau Peringkat Intrepersonal:-
- peringkat maklumat-fakta,idea dan pandangan
- peringkat perhubugan-perasaan,sikap dan nilai
Pra-syarat Komunikasi Intrepersonal
Terdapat 6 pra-syarat
intrepersonal,antaranya ialah :
- Membina hubugan sosial-memahami dan menghormati unsur
sosiobudaya.
- Wawacana ilmu-membantu mendalami pelbagai disiplin
ilmu.
- Perundingan-mencapai persetujuan bersama.
- Kerjaya-dapat menjelaskan bidang kepakaran dan tahap
kecekapan profesionalisma.
- Komuniti-memahami,menghormati dan menimbulkan rasa
penerimaan dalam komuniti,situasi menjadi ceria.
- Bimbingan-membantu menyampaikan idea,maklumat,perasaan
dan ekspresi tingkah laku antara satu sama lain.
Zon Jarak Komunikasi Intrepersonal
- zon intim (15-46cm,pasangan dan keluarga)
- zon peribadi (46-1.2cm,kawan-kawan dan sahabat)
- zon sosial (1.2-3.6cm,membeli belah,terima surat dari
posmen)
- zon awam (3-6m,ceramah/kuliah)
Kemahiran Mendengar:-
*keupayaan
pelajar mendengar dengan teliti , memahami perkara yang didengar dalam pelbagai
situasi.
Ciri-ciri Kemahiran Mendengar:-
-beri
peluang orang lain bercakap
-pertembungan mata yang wajar
-sentiasa sabar
-tidak menyampuk
-berfikiran terbuka
-dorong mereka untuk bercakap
-sensitif kepada mesej yang bukan
lisan
-tangkap dan ingat isi utama
percakapan
-jangan berikan kesimpulan awal
-catat jika perlu
-dapatkan perasaan sebalik mesej
-selami perasaan penyampai (empati)
- INSENTIF-seseorang
pendengar yang aktif akan memberi penumpuan secara intensif kepada apa
yang diperkatakan oleh penutur dan pada masa yang sama mampu menganalisis
beribu maklumat.
- EMPATI-empati
memerlukan pendengar menggangap diri mereka sebagai penutur(mendalami
perasaan orang lain).
- MEMBINA KEMAHIRAN MENDENGAR EFEKTIF-terdapat beberapa ciri penting untuk membina kemahiran
mendengar yang efektif . Antaranya ialah dengan mengadakan interaksi
secara berhadapan*gerakan tubuh badan dan mengutarakan soalan*
- MEMBINA KEMAHIRAN TINDAK BALAS-yang diperlukan dalam kemahiran mendengar ialah tindak
balas yang positif bukannya tindak balas negatif. Tindak balal positif
seseorang itu perlu menumpukan kepada gelagat tertentu,contohnya memberi
pujian.
